外国人材採用支援会社の社員の属人化の解決方法

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

外国人材採用を成功へ導き、安定した採用と利益を実現する組織づくり

外国人材の採用を進める企業が増える一方で、「採用できても定着しない」「受け入れ体制が整わない」「担当者しか対応できない」といった悩みを抱える企業も少なくありません。

今回は、福岡県で国内外の人材紹介、外国人材採用支援、SNS運用、ホームページ制作、イベント運営を行う企業が、人事評価制度を活用して外国人材採用と採用ブランディングを仕組み化し、売上5,000万円・利益2,000万円の増加を実現した事例をご紹介します。

外国人採用を継続的な経営戦略として成功させたい企業に参考となる内容です。

お客様の課題

福岡県で国内外の人材紹介、外国人材紹介、SNS運用支援、ホームページ制作、イベント運営を行う企業（従業員16名）は、人材不足に悩む企業へ外国人材の紹介から採用支援、企業ブランディングまでを一貫して提供していました。

外国人材紹介だけではなく、SNSやホームページを活用した採用広報まで支援できることが強みでしたが、外国人材の募集や紹介業務は担当者の経験やネットワークに依存する部分が多く、案件数の拡大に課題がありました。

さらに、

・外国人材募集が担当者任せになっている
・紹介ルートが限られている
・採用ブランディングの進め方が統一されていない
・SNSやホームページの運用方法にばらつきがある
・成功事例が社内に蓄積されない
・案件数が増えると対応品質が低下しやすい

という課題を抱えていました。

そこで、

・外国人材募集プロセスの標準化
・紹介ネットワークの整備
・採用ブランディングの仕組み化
・SNS・ホームページ活用の標準化
・成功事例の共有

を社員一人ひとりの目標として設定し、その達成度を賞与へ反映する人事評価制度を導入しました。

約2年間継続して取り組んだ結果、社員全員が会社の課題解決へ主体的に取り組むようになり、売上5,000万円、利益2,000万円の増加につながりました。

外国人材紹介会社で起こりやすい課題

外国人材紹介会社では、優秀な人材を継続して確保し、企業へ最適に紹介する仕組みが競争力になります。

しかし、そのノウハウが担当者だけに蓄積されると、

・外国人材募集が属人化する
・紹介品質にばらつきが生じる
・採用ブランディングが担当者任せになる
・SNS運用の成果が安定しない
・営業ノウハウが共有されない
・案件対応件数が伸びない
・新人教育に時間がかかる
・事業拡大が難しくなる

という課題が発生しやすくなります。

持続的に成長するためには、外国人材募集から採用、情報発信までを組織全体で再現できる仕組みづくりが重要です。

外国人材採用の属人化が利益率を下げる理由

外国人材募集が担当者の経験に依存する

外国人材紹介では、

・求人募集
・候補者との面談
・企業とのマッチング
・採用支援
・入社までのフォロー

など、多くの工程があります。

これらが担当者個人の経験や人脈だけに依存すると、紹介件数や採用成功率に大きな差が生まれます。

採用ブランディングが仕組み化されていない

SNSやホームページによる採用広報の進め方が統一されていないと、

・応募数が安定しない
・企業の魅力が十分に伝わらない
・問い合わせが増えない
・継続的な採用につながらない

など、営業効率や利益率にも影響します。

外国人材採用を仕組み化するために取り組んだこと

今回の企業では、外国人材募集から採用支援までの流れを見直しました。

具体的には、

・外国人材募集プロセスの標準化
・紹介ネットワークの整備
・採用ブランディングパッケージの構築
・SNS運用ルールの統一
・ホームページ活用の標準化
・成功事例・改善事例の共有
・案件終了後の振り返り
・営業活動と採用活動の見える化

を実施しました。

これにより、担当者が変わっても一定品質で外国人材紹介と採用支援を提供できる体制が整いました。

人事評価制度で改善活動を継続させる

仕組みを整えるだけでは改善は定着しません。

そこで、この企業では会社が解決したい課題を人事評価制度へ組み込みました。

評価項目

評価対象とした内容は、

・外国人材募集改善への取り組み
・採用ブランディング強化
・SNS活用の改善
・ホームページ改善提案
・営業ノウハウの共有
・成功事例の共有
・後輩育成
・業務改善活動

です。

売上だけではなく、会社全体の採用力や営業力向上につながる行動も評価しました。

賞与へ反映

目標達成度を賞与へ反映したことで、

「自分だけ成果を出す」

という考え方から、

「会社全体で採用成功を増やす」

という意識へ変わり、改善活動が継続する組織文化が育ちました。

約2年間で得られた成果

継続した改善活動により、

・外国人材募集が標準化された
・紹介ネットワークが拡大した
・採用ブランディングが仕組み化された
・SNS活用が安定した
・営業ノウハウが共有された
・新人教育が効率化した
・利益率が改善した
・社員の主体性が高まった

その結果、

・売上5,000万円増加
・利益2,000万円増加

という成果につながりました。

この仕組みが役立つ企業

この取り組みは、次のような企業に役立ちます。

・外国人材紹介会社
・人材紹介会社
・登録支援機関
・採用コンサルティング会社
・採用代行会社
・SNS運用支援会社
・ホームページ制作会社
・ブランディング会社
・人材サービス会社
・採用業務や営業活動が属人化している企業

また、外国人材採用を強化したい企業や採用ブランディングを仕組み化したい企業にも有効です。

外国人材採用の成功は、仕組みづくりから始まる

外国人材採用を継続的に成功させるためには、担当者個人の経験だけに頼るのではなく、募集・紹介・採用広報・営業活動までを組織全体で共有し、再現できる仕組みを整えることが重要です。

人事評価制度と連動させることで、

・外国人材採用力の向上
・採用ブランディングの強化
・営業品質の向上
・利益率の改善
・組織全体の提案力向上

を継続的に実現できます。

「外国人材の採用が担当者任せになっている」
「紹介ルートを増やしたい」
「採用ブランディングを強化したい」
「人事評価制度を業績向上につなげたい」

このようなお悩みがございましたら、現在の採用体制や営業プロセス、人事評価制度を整理するところから、丁寧にお手伝いいたします。

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外国人材採用の仕組みづくりや、人事評価制度を活用した組織づくりについて、お気軽にご相談ください。

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