動画制作会社の社員の属人化の解決方法

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

動画制作会社の属人化を減らし、案件が増えても品質と利益を安定させる組織づくり

動画制作やSNS運用では、企画力や編集技術、発信方法など、担当者一人ひとりの経験や感性が大きな強みになります。

一方で、個人の能力に頼りすぎると、

「担当者によって制作方法が違う」

「成果を出している社員のノウハウを他の社員が使えない」

「案件が増えると一部の社員に仕事が集中する」

「制作できる人数が限られ、新規案件を受けにくい」

「売上を増やしたいが、納品体制が追いつかない」

といった問題が起こりやすくなります。

特に動画制作とSNS運用を組み合わせたサービスでは、企画、撮影、編集、投稿、効果確認、改善など多くの工程があります。

それぞれの工程を担当者の経験だけに頼っていると、案件を増やすほど必要な工数も増え、事業を拡大しにくくなります。

そこで大切なのが、クリエイティブな部分は社員の強みを活かしながら、共通化できる仕事を会社の仕組みに変えることです。

ここでは、愛知県の従業員22名の動画コンテンツ制作・SNS運用会社の事例をもとに、制作の属人化を減らし、案件が増えても安定して対応できる組織づくりについてご紹介します。

お客様が抱えていた課題

今回ご相談いただいたのは、愛知県で動画コンテンツ制作とSNS運用を中心に、企業の認知拡大や採用支援を行っている従業員22名の会社です。

動画制作やSNS運用に必要な、
企画方法や制作ノウハウが、
社員それぞれの経験の中に、
蓄積されていました。

そのため、

成果を出している社員が持つ方法を、
他の社員が同じように活用することが難しく、
サービスの再現性に課題がありました。

また、

新しい案件が増えるほど、
経験豊富な社員へ仕事が集中し、
安定した納品体制を維持することも、
難しくなりやすい状況でした。

つまり、

「受注を増やしたい」

という営業面の課題と、

「受注した案件を安定して提供したい」

という制作面の課題がつながっていました。

そこで、

「制作工程を整理する」

「成功したノウハウを共有する」

「共通業務を標準化する」

「繰り返し行う業務をマニュアル化する」

ことによって、個人の能力を会社全体で活用できる仕組みに変えることが経営課題となりました。

なぜ動画制作・SNS運用は属人化しやすいのか

動画制作やSNS運用では、顧客によって目的やターゲット、発信内容が異なります。

そのため、担当者の経験や感性を活かすことが必要です。

しかし、すべてを個人の判断に任せると、属人化が進みやすくなります。

クリエイティブな判断が個人に蓄積される

成果を出している社員は、

「どのような企画なら見てもらいやすいのか」

「どのような構成にするのか」

「どのような編集をするのか」

「どのように改善するのか」

といった判断を経験から行っています。

その判断方法が共有されていなければ、成果は担当者個人の能力に依存します。

制作工程が担当者によって変わりやすい

同じ動画制作でも、企画から納品までの進め方が社員によって違うことがあります。

確認のタイミングや修正方法などに違いがあれば、必要な工数にもばらつきが生まれます。

案件増加とともに社員の負担も増える

一案件ごとにすべてを個別対応していると、受注を増やすほど制作工数も増えます。

そのため、新規顧客を獲得できても、

「制作する人が足りない」

という別の問題が発生します。

事業を拡大するためには、営業力だけでなく、受注した案件を安定して提供できる体制づくりも重要です。

動画制作・SNS運用会社で起こりやすい10の課題

1．担当者によって制作方法が違う

企画から編集、納品までの進め方が統一されていません。

2．成功したノウハウが個人に集中する

成果を出した企画や制作方法が、他の社員に共有されにくくなります。

3．担当者によって品質に差が出る

経験や技術によって、サービス品質にばらつきが生まれます。

4．案件ごとの工数を予測しにくい

制作工程が整理されていなければ、必要な時間を把握しにくくなります。

5．修正対応が増えやすい

確認方法や顧客との認識合わせが標準化されていないと、修正回数が増えることがあります。

6．経験豊富な社員に仕事が集中する

難しい案件や判断が必要になるたびに、同じ社員へ相談が集まります。

7．新人育成に時間がかかる

仕事の進め方が整理されていないため、経験を積まなければ案件を任せにくくなります。

8．案件が増えるほど社員が忙しくなる

業務を効率化できなければ、売上増加とともに必要な工数も増えます。

9．新規受注を増やしにくい

制作部門の対応能力が限界になれば、営業機会があっても案件を受けにくくなります。

10．売上が増えても利益が安定しない

想定以上の制作時間や修正対応が発生すると、売上に対して十分な利益を確保しにくくなります。

制作の属人化を減らす10の取り組み

今回の支援では、社員のクリエイティブな能力を活かしながら、共通化できる制作工程を会社の仕組みに変えることを目標にしました。

1．現在の業務プロセスを見える化する

受注から企画、制作、投稿、効果確認までの仕事を整理します。

2．成果を出している社員の方法を分析する

企画、撮影、編集、SNS運用など、それぞれの成功方法を確認します。

3．制作工程を標準化する

案件ごとに変える必要のない基本的な仕事の流れを共通化します。

4．顧客へのヒアリング項目を整理する

目的、ターゲット、伝えたい内容など、制作前に確認する項目を整理します。

5．企画時の確認項目を共通化する

企画段階で確認すべき内容を明確にし、制作途中での認識のずれを減らします。

6．繰り返す業務をマニュアル化する

撮影準備、データ管理、投稿設定、確認作業など、定型化できる仕事を整理します。

7．成功事例を会社のノウハウとして蓄積する

成果につながった企画や制作方法を記録し、次の案件でも活用できる状態にします。

8．案件終了後に振り返る

予定工数と実際の工数、成果、修正回数などを確認し、改善点を次の案件へ活かします。

9．標準化・マニュアル化を社員目標にする

業務改善やノウハウ共有を具体的な社員目標として設定します。

10．達成度を人事評価と賞与につなげる

自分の制作案件だけでなく、他の社員も成果を出せる仕組みをつくった行動を評価し、その達成度を賞与へ反映します。

クリエイティブを残しながら制作工程を標準化する

動画制作の標準化というと、

「どの動画も同じようなものになってしまうのではないか」

と心配されるかもしれません。

しかし、標準化するのは作品そのものではありません。

例えば、

顧客の目的を確認する
↓
ターゲットを整理する
↓
企画を作成する
↓
顧客と認識を合わせる
↓
撮影準備をする
↓
撮影・制作する
↓
社内で確認する
↓
顧客に確認してもらう
↓
修正・納品する
↓
成果と工数を振り返る

という基本的な制作工程は整理できます。

さらに、

ヒアリングシート

企画時のチェック項目

撮影準備のチェックリスト

データ管理方法

顧客への確認方法

納品前の確認項目

SNS投稿時の作業手順

なども共通化できます。

一方で、

どのような企画にするか

どのような表現にするか

どのような映像で人の心を動かすか

といった部分には、社員のクリエイティブな能力を活かします。

つまり、

「毎回考える必要のない仕事は仕組みにする」

ことで、

「本当に考えるべき仕事に時間を使えるようにする」

という考え方です。

これによって、制作の再現性とクリエイティブの両立を目指します。

会社の課題を社員目標と人事評価につなげる

属人化を減らすためには、経営者だけが仕組みづくりを進めるのではなく、現場で仕事をしている社員の協力が重要です。

しかし、

「マニュアルを作ってください」

「成功事例を共有してください」

と伝えるだけでは、納期のある制作案件が優先され、後回しになることがあります。

そこで、

会社の経営課題
↓
社員の具体的な目標
↓
日々の改善活動
↓
達成度の確認
↓
人事評価
↓
賞与への反映

という流れをつくります。

例えば、

「動画制作が属人化している」

という会社の課題を、

「制作工程を標準化する」

「ヒアリングシートを作成する」

「撮影準備をチェックリスト化する」

「SNS運用手順をマニュアル化する」

「成功した企画を毎月共有する」

「予定工数と実績工数を記録する」

といった具体的な社員目標へ変えます。

これによって、

「会社が何を改善したいのか」

「自分は何をすれば会社に貢献できるのか」

が社員にも分かりやすくなります。

そして、

「自分にしかできない仕事を持つ」

ことだけではなく、

「自分の成功方法を他の社員も活用できるようにする」

ことも評価します。

個人の能力を会社全体へ広げる行動を評価することが、属人化を減らす組織づくりにつながります。

売上5,000万円・利益2,600万円増加につながった事例

今回の愛知県・従業員22名の動画コンテンツ制作・SNS運用会社では、2025年7月18日から、業務プロセスの標準化とマニュアル化を進めました。

特に、社員それぞれに蓄積されていた制作ノウハウを整理し、繰り返し行う工程については、他の社員も活用できる形へ変えていきました。

さらに、制作工程の標準化やノウハウ共有を社員の具体的な目標として設定し、その達成度を賞与へ反映する人事評価の仕組みを取り入れました。

取り組みを進める中で、社員にも、

「自分の制作ノウハウを自分だけのものにせず、会社全体で活用できる形にする」

という意識が高まり、属人化をはじめとする会社の課題改善につながりました。

その結果として、

売上は5,000万円増加、
利益は2,600万円増加

につながりました。

もちろん、業務の標準化や人事評価制度を取り入れれば、すべての企業で同じ結果になるという意味ではありません。

重要なのは、

「どの仕事が担当者に依存しているのか」

「成果を出している社員は何をしているのか」

「どの工程なら標準化できるのか」

「どこに社員のクリエイティブな能力を活かすのか」

を、自社の仕事に合わせて整理することです。

この事例が参考になりやすい企業

動画制作・SNS運用会社だけではありません。

制作方法が担当者によって違う

特定社員に制作ノウハウが集中している

案件によって制作工数が大きく変わる

経験豊富な社員に仕事が集中している

新人が一人で担当できるまで時間がかかる

案件が増えるほど社員の負担が増える

制作能力が不足して新規案件を受けにくい

売上は増えても利益率が安定しない

営業や制作のノウハウを会社に残したい

といった企業にも参考にしていただきやすい考え方です。

営業、制作、設計、技術、コンサルティング、顧客対応など、人の経験やノウハウへの依存が大きい企業であれば、全国・業種を問わず応用できます。

より具体的な解決方法についての無料セミナーを開催しています

セミナー申し込み：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSePiTnhA0IxsI5kL9TriLl5B51KeZ3T_nlRwNshEC4AXdv6KQ/viewform?c=0&flr=0&safe=active&vc=0&w=1

制作の属人化や人事評価についてご相談いただけます

「担当者によって制作方法や品質に差がある」

「優秀な社員に案件が集中している」

「案件が増えても対応できる社員が増えない」

「新規受注を増やしたいが、制作体制が追いつかない」

「制作ノウハウを会社の資産として残したい」

「社員にも業務改善や仕組みづくりに取り組んでもらいたい」

このようなお悩みがありましたら、現在の制作工程や、どの業務が誰に集中しているのかを整理するところからご相談いただけます。

属人化を減らすことは、社員の個性やクリエイティブな能力をなくすことではありません。

むしろ、毎回考える必要のない仕事を標準化することで、社員は企画や表現、顧客への提案など、人だからこそ価値を生み出せる仕事に時間を使いやすくなります。

また、優秀な社員が身につけたノウハウを会社全体で活用できれば、案件が増えたときにも、一部の社員だけへ負担が集中しにくい組織を目指せます。

動画制作・SNS運用会社に限らず、営業、制作、生産、設計、技術、コンサルティングなどのノウハウが属人化している企業にも対応しています。

全国・業種を問わずご相談いただけます。

ご相談はこちらからお送りいただけます。

よくあるご質問 FAQ

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。