動画制作会社の社員の属人化の解決方法

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

制作業務の属人化を解消し、案件が増えても品質と利益を安定させる方法

動画制作やSNS運用の仕事では、

「案件が増えるほど社員が忙しくなる」

「仕事のできる社員へ案件が集中している」

「担当者によって制作方法や品質が違う」

「繁忙期になると納期が厳しくなる」

「売上は増えているのに、思ったほど利益が残らない」

といった問題が起こることがあります。

今回ご紹介するのは、東京都でTikTok運用代行、ショート動画制作、インフルエンサーキャスティングを組み合わせたサービスを提供する従業員18名の企業です。

この企業では、案件が増える一方で、制作フローや工数管理が担当者の経験に依存しやすくなっていました。

繁忙期には制作リソースが不足し、納期遅延や新しい案件を受けにくい状況も生まれていました。

さらに、担当者によって制作方法が異なるため品質にもばらつきが生じ、案件数を増やしながら一定の品質を保つことが経営課題となっていました。

そこで、

・制作プロセスの標準化
・外部パートナーとの連携体制の整備
・クリエイティブのテンプレート化
・効果測定方法の共通化
・成功事例の共有

などを進めました。

さらに、こうした属人化解消への取り組みを社員一人ひとりの目標として設定し、達成度を賞与へ反映する人事評価制度を導入しました。

その結果、社員の属人化解消に対する意識が高まり、会社の課題改善が進み、

・売上4,800万円増加
・利益2,400万円増加

という成果につながりました。

動画制作会社で業務が属人化しやすい理由

ショート動画やSNS向けコンテンツの制作では、企画、撮影、編集、投稿、分析、改善まで多くの工程があります。

さらに、クライアントによってターゲットや目的が異なるため、柔軟な対応も求められます。

経験豊富な社員であれば、

「このターゲットなら、この企画が反応されやすい」

「この構成なら最初の数秒で興味を持ってもらえる」

「この結果なら次はこの部分を改善する」

といった判断を自然に行っています。

こうした経験は、会社にとって非常に価値のあるノウハウです。

しかし、その判断基準が本人の頭の中だけにあると、

・この案件は○○さんでなければ難しい
・企画は△△さんに任せるしかない
・編集品質が担当者によって違う
・効果分析の方法が社員によって違う

という状態になってしまいます。

属人化解消とは、社員の個性やクリエイティブ力をなくすことではありません。

成果を出している社員の考え方や制作方法を会社全体で活用できる「組織の財産」に変えることです。

お客様が抱えていた10の課題

今回の企業では、事業の成長とともに案件数が増え、制作現場の負担も大きくなっていました。

特に次のような課題がありました。

1．企画や制作方法が担当者によって異なる
2．制作フローが十分に標準化されていない
3．案件ごとの必要工数を予測しにくい
4．繁忙期になると特定社員へ仕事が集中する
5．案件が重なると納期遅延のリスクが高まる
6．担当者によって制作品質にばらつきが出る
7．成果の高いクリエイティブのノウハウが共有されにくい
8．効果測定や改善方法が担当者の経験に依存する
9．案件を増やしたくても社内の制作能力が追いつかない
10．売上が増えても工数も増え、利益率を高めにくい

特に大きな問題は、

「案件が増えれば、その分だけ人の仕事も増える」

という状態です。

受注が増えること自体は会社にとって喜ばしいことです。

しかし、売上と同じ割合で制作工数まで増えてしまえば、社員が忙しくなる一方で利益はそれほど増えません。

さらに、制作能力を超えて案件を受注すれば、納期や品質にも影響します。

会社を成長させるためには、単純に「もっと制作する」のではなく、「同じ人数でも、より多くの案件へ安定して対応できる仕組み」を整えることが重要になります。

制作業務の属人化を解消する10の取り組み

今回の改善では、すべての動画や企画を同じものにするのではなく、「共通化できる部分」と「クリエイターが個別に考える部分」を分けることを大切にしました。

1．制作工程を見える化する

問い合わせ、ヒアリング、企画、撮影、編集、確認、投稿、分析、改善までの基本的な流れを整理します。

2．ヒアリング項目を共通化する

目的、ターゲット、商品・サービスの特徴、訴求内容、成果目標など、制作前に確認する項目を整理します。

3．企画の考え方を共有する

成果を出している社員が、どのような情報をもとに企画を考えているのかを言語化します。

4．クリエイティブの基本形をつくる

成果が出やすい構成、制作フォーマット、確認項目など、再利用できる部分をテンプレート化します。

5．制作工数を記録する

案件ごとに予定工数と実際の工数を記録し、どの工程に時間がかかっているのかを把握します。

6．成功事例を蓄積する

成果の高かった動画について、企画、構成、ターゲット、結果などを整理し、別の案件でも参考にできるようにします。

7．効果測定の方法を統一する

担当者ごとに異なる判断を減らすため、確認する数値や改善方法の基本ルールを整理します。

8．外部パートナーとの連携を体系化する

社内ですべてを抱えるのではなく、外部へ任せられる工程や品質基準、依頼方法を明確にします。

9．案件終了後に振り返る

成果だけでなく、工数、納期、修正回数、改善点なども確認し、次の案件へ活かします。

10．属人化解消を人事評価の目標にする

テンプレート作成、ノウハウ共有、後輩育成、工数削減などを社員の正式な目標に設定します。

クリエイティブ業務は標準化できない、は本当でしょうか

動画制作などのクリエイティブ業務では、

「お客様ごとに違う仕事なので標準化できない」

「クリエイティブをマニュアル化すると品質が下がる」

と思われることがあります。

確かに、企画そのものをすべて同じにするべきではありません。

しかし、

ヒアリング
↓
企画
↓
構成
↓
制作
↓
確認
↓
納品・投稿
↓
効果測定
↓
改善

という基本的な流れは整理できます。

さらに、

・ヒアリング項目
・企画時の確認事項
・制作時のチェック項目
・成果の高かった構成
・クライアントへの確認方法
・効果測定項目
・案件終了後の振り返り

なども共有できます。

大切なのは、

「クリエイティブを均一化する」

ことではなく、

「毎回ゼロから考えなくてもよい部分を増やす」

ことです。

共通化できる業務を標準化することで、社員は本当に創造性が必要な仕事へ、より多くの時間を使えるようになります。

人事評価制度で属人化解消を継続させる

制作フローやマニュアルを作っても、それだけで属人化が解消するとは限りません。

忙しくなると、

「今は案件を終わらせることが先」

「資料の整理は時間があるときにやろう」

「後輩への共有は後でしよう」

となりやすいためです。

そこで、会社が解決したい課題そのものを社員の目標へ設定します。

例えば、

・制作工程を標準化する
・制作工数を削減する
・テンプレートを作成する
・成功事例を共有する
・効果測定方法を改善する
・外部パートナーへ移管できる業務を増やす
・後輩を育成する
・納期遅延を減らす
・品質のばらつきを減らす
・案件ごとの利益率を改善する

といった目標です。

そして、その達成度を人事評価で確認し、賞与へ反映します。

評価するのは、

「自分が何本制作したか」

だけではありません。

「自分の知識や成功方法を、他の社員も利用できる状態にしたか」

「会社全体の生産性や品質向上へどれだけ貢献したか」

という行動も評価します。

これによって社員の視点が、

「自分の案件を終わらせる」

から、

「会社全体が効率よく成果を出せる仕組みをつくる」

へ変わりやすくなります。

売上4,800万円・利益2,400万円増加につながった改善

今回の企業では、制作プロセスの標準化と外部パートナーとの連携体制の整備を進めました。

さらに、クリエイティブのテンプレート化や効果測定の仕組みを整え、再現性のあるサービス提供体制を目指しました。

そして、これらの改善活動を社員一人ひとりの目標として設定し、その達成度を人事評価と賞与へ反映しました。

その結果、社員の属人化解消に対する意識が高まり、会社の課題改善が進み、

・売上4,800万円増加
・利益2,400万円増加

という成果につながりました。

ここで大切なのは、

「もっと多くの動画を作ってください」

と社員へ求めただけではないことです。

「どうすれば同じ品質を安定して提供できるか」

「どうすれば制作時間を短縮できるか」

「どうすれば成果の出た方法を他の案件でも活用できるか」

「どうすれば案件が増えても納期と品質を守れるか」

という会社の経営課題を、社員が自ら改善する仕組みにしました。

売上を増やすことと、社員を忙しくすることは同じではありません。

会社が成長するほど、「たくさん働く仕組み」から「成果を再現できる仕組み」へ変えていくことが大切です。

このような企業では制作の属人化を見直す価値があります

今回の仕組みは、SNS運用やショート動画制作会社だけに限定されません。

例えば、

・仕事のできる社員ばかり忙しくなっている
・担当者によって品質が違う
・案件が増えると納期が厳しくなる
・過去の成功事例を活用できていない
・制作工数を把握できていない
・外部パートナーをうまく活用できていない
・新人が育つまで時間がかかる
・案件を増やしたいが人手が足りない
・売上は増えているのに利益が残らない
・人事評価制度を業績向上につなげたい

という企業では、一度、属人化している業務を確認してみることをおすすめします。

動画制作会社、広告会社、Web制作会社、デザイン会社、マーケティング会社、システム開発会社、コンサルティング会社などにも応用できます。

社員が持っている専門性や創造力は、会社にとって大切な財産です。

だからこそ、その能力を一人の社員の中だけにとどめるのではなく、会社全体の力へ変えていくことが重要です。

より具体的な解決方法についての無料セミナーを開催しています

ご相談について

人事評価制度は、社員の売上や制作本数を評価するためだけの制度ではありません。

会社が現在抱えている課題を社員一人ひとりの目標へ落とし込み、その改善行動を評価することで、

・属人化の解消
・制作工数の削減
・品質の安定
・ノウハウ共有
・人材育成
・外部パートナーの活用
・納期遅延の防止
・対応可能案件数の増加
・顧客満足度の向上
・利益率の改善

を同じ方向へつなげることができます。

「案件が増えるほど社員が忙しくなる」

「仕事のできる社員へ案件が集中している」

「担当者によって品質に差がある」

「もっと案件を受けたいが人手が足りない」

「人事評価制度を会社の利益向上につなげたい」

このようなお悩みがございましたら、まず「どの業務が誰に集中しているのか」「どの工程なら標準化できるのか」を整理するところから、丁寧にお手伝いいたします。

全国の企業に対応しております。

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よくあるご質問 FAQ

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。