イベント制作会社の社員の属人化の解決方法

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

イベント制作会社の属人化を減らし、受注から納品までを安定させる組織づくり

イベント制作や販促支援を行う会社では、

「案件ごとに進め方が違う」

「営業担当者と制作担当者の連携に差がある」

「担当者によって納品品質にばらつきが出る」

「過去にうまくいった案件の方法が社内に残っていない」

「案件が増えるほど社員の負担も増える」

といった課題が起こることがあります。

特に大手企業向けのイベントプロモーションでは、案件ごとに条件や要望が異なるため、個別対応が必要です。

しかし、毎回すべてを一から考えていると、担当者の経験に依存しやすくなります。

その結果、

受注後の引き継ぎに時間がかかる

制作の進め方に差が出る

確認漏れや手戻りが起こる

納品までの工数が増える

といった問題につながります。

そこで大切になるのが、

「案件ごとの工夫をなくすこと」

ではなく、

「共通している仕事の進め方を会社の仕組みにすること」

です。

ここでは、大阪府の従業員22名のイベントプロモーション会社の事例をもとに、営業から制作、納品までの属人化を減らし、案件が増えても安定して対応しやすい組織づくりをご紹介します。

お客様が抱えていた課題

今回ご相談いただいたのは、大阪府で大手通信会社向けのイベントプロモーションを行っている従業員22名の会社です。

案件ごとに、
顧客の要望や条件が異なり、
営業から制作、納品までの進め方も、
担当者の経験に依存しやすい状態でした。

また、

成果物の仕様や、
制作時の確認内容、
納品までの進行方法についても、
案件ごとにばらつきがありました。

そのため、

営業担当者によって受注後の情報量が違う

制作側への引き継ぎ内容に差がある

似た案件でも毎回一から確認している

担当者によって制作工数が異なる

納品直前に修正や確認が増える

といった状態が生まれていました。

さらに、過去にうまくいった案件の進め方が会社として整理されていないため、類似案件でも成果を再現しにくいという課題がありました。

そこで、

サービスごとの基本形をつくる

営業から納品までの流れを整理する

確認事項をテンプレート化する

成功した案件の進め方を共有する

社員が仕組みづくりに取り組む

ことによって、案件が増えても安定して対応できる組織をつくることが経営課題となりました。

なぜイベント制作では業務が属人化しやすいのか

イベント制作では、顧客ごとに会場、内容、人数、予算、納期などが異なります。

そのため、個別対応そのものは必要です。

一方で、毎回すべての工程を担当者の判断だけで進めると、仕事の進め方が属人化します。

営業から制作への引き継ぎ内容が統一されていない

営業時に確認する内容が担当者ごとに違うと、制作側で追加確認が必要になります。

その結果、作業開始が遅れたり、認識のずれが起こったりします。

成果物の仕様が案件ごとに変わる

成果物や納品内容の基本形が整理されていないと、

「この案件では何をどこまで作るのか」

を毎回確認する必要があります。

成功した案件の進め方が共有されていない

うまくいった案件があっても、

なぜスムーズに進んだのか

どの確認が役立ったのか

どの資料が使いやすかったのか

が整理されていなければ、次の案件ではまた一から考えることになります。

イベント制作の属人化で起こりやすい10の課題

1．営業担当者によって確認内容が違う

受注前に確認する内容が統一されず、制作段階で不足情報が見つかります。

2．受注後の引き継ぎに時間がかかる

営業から制作へ伝える項目が整理されていないためです。

3．案件ごとに制作手順が変わる

似たイベントでも担当者によって進め方が違います。

4．成果物の仕様にばらつきが出る

何をどこまで納品するかの基準が曖昧になります。

5．確認漏れや手戻りが起こる

事前確認が不足すると、後工程で修正が増えます。

6．優秀な担当者へ難しい案件が集中する

経験豊富な社員に判断や対応が偏ります。

7．新人社員の育成に時間がかかる

業務の基本的な流れが整理されていないためです。

8．案件ごとの工数に差が出る

同じ規模の案件でも担当者によって作業時間が変わります。

9．成功事例が会社に残らない

成果を出した方法が個人の経験で終わります。

10．案件数を増やすと社員の負担も増える

仕事の進め方が仕組み化されていないと、売上拡大とともに工数も増えます。

営業・制作・納品の属人化を減らす10の取り組み

今回の支援では、案件ごとの個別対応を残しながら、共通化できる業務を会社の仕組みにすることを目標にしました。

1．受注から納品までの全体工程を見える化する

営業、制作、確認、実施、納品までの流れを整理します。

2．営業時のヒアリング項目を共通化する

目的、予算、期間、会場、対象者、成果物などを整理します。

3．受注後の引き継ぎ項目をテンプレート化する

営業から制作へ伝える内容を決めます。

4．サービスごとの基本形をつくる

案件ごとに毎回一から考えずに済むよう、共通部分を整理します。

5．制作工程の確認事項を標準化する

役割分担、スケジュール、制作物、顧客確認などを整理します。

6．成果物の基本仕様を整理する

納品内容や確認基準を分かりやすくします。

7．成功した案件を事例として残す

どのような進め方が成果につながったのかを共有します。

8．案件ごとの工数を振り返る

予定工数と実際の工数を比較し、改善点を確認します。

9．業務改善と標準化を社員目標にする

テンプレート作成や改善提案を具体的な目標として設定します。

10．達成度を人事評価と賞与につなげる

個人の案件成果だけでなく、会社全体の仕事を効率化した貢献も評価します。

営業から納品までを一つの流れとして仕組みにする

イベント制作の属人化を減らすには、それぞれの業務を別々に改善するのではなく、一連の流れとして整理することが大切です。

例えば、

問い合わせ
↓
顧客の要望確認
↓
企画・提案
↓
見積もり
↓
受注
↓
制作への引き継ぎ
↓
制作・準備
↓
顧客確認
↓
イベント実施
↓
成果物の整理
↓
納品
↓
振り返り・改善

という流れです。

この中で、

ヒアリング項目

引き継ぎ内容

スケジュール管理

制作前の確認事項

顧客確認

納品前チェック

結果の振り返り

などは共通化できます。

標準化するのは「イベントそのもの」ではなく「仕事の進め方」

イベント制作では、顧客ごとに企画や表現を変える必要があります。

そのため、すべてを同じにする必要はありません。

標準化するのは、

顧客から何を聞くか

受注後に何を共有するか

制作開始前に何を確認するか

納品前に何をチェックするか

終了後に何を振り返るか

といった基本的な進め方です。

共通作業を仕組みにすることで、社員は企画や顧客対応など、本当に考える必要がある部分へ時間を使いやすくなります。

会社の課題を社員目標と人事評価につなげる

業務フローやテンプレートを作るだけでは、仕組みとして定着しないことがあります。

そこで、

会社の経営課題
↓
社員の具体的な目標
↓
日々の改善活動
↓
達成度の確認
↓
人事評価
↓
賞与への反映

という流れをつくります。

例えば、

「案件ごとの進め方が属人化している」

という会社の課題を、

「営業ヒアリング項目を整理する」

「受注後の引き継ぎ表を作成する」

「サービス別の制作テンプレートを整備する」

「納品前チェックリストを作る」

「成功案件を月○件共有する」

「案件ごとの工数を振り返る」

といった社員の目標へ変えます。

これによって社員にも、

「自分の仕事をどう改善すれば会社の成長につながるのか」

が分かりやすくなります。

また、

「自分だけがうまく仕事を進められる」

状態ではなく、

「他の社員も同じように進められる仕組みをつくった」

ことも会社への貢献として評価します。

売上5,000万円・利益2,400万円増加につながった事例

今回の大阪府・従業員22名のイベントプロモーション会社では、2025年8月1日から、サービスごとのテンプレート整備と、受注から納品までの業務フロー標準化を進めました。

さらに、

業務標準化

テンプレート作成

成功事例の共有

営業から制作への引き継ぎ改善

などを社員の具体的な目標として設定し、その達成度を賞与へ反映する人事評価の仕組みを取り入れました。

取り組みを進める中で社員にも、

「自分の担当案件だけをうまく進める」

だけではなく、

「他の社員も使える仕組みを会社に残す」

「成功した方法を共有する」

「受注から納品まで会社全体で改善する」

という意識が高まり、属人化をはじめとする会社の課題改善につながりました。

その結果として、

売上は5,000万円増加、
利益は2,400万円増加

につながりました。

もちろん、業務標準化や人事評価制度を導入すれば、すべての会社で同じ結果になるという意味ではありません。

重要なのは、

「どの業務が担当者の経験に依存しているのか」

「どの工程で手戻りが起きているのか」

「何をテンプレート化できるのか」

「どの成功方法を会社全体で共有できるのか」

を、自社の業務に合わせて整理することです。

この事例が参考になりやすい企業

イベント制作会社の中でも、

営業から制作への引き継ぎに時間がかかる

担当者によって仕事の進め方が違う

案件ごとに成果物の仕様がばらつく

制作中の修正や手戻りが多い

似た案件でも毎回一から準備している

成果を出す社員に案件が集中している

成功事例が社内に蓄積されない

案件数が増えるほど工数も増える

売上を増やしながら利益率も改善したい

といった企業に参考にしていただきやすい事例です。

また、広告、動画制作、Web制作、SNS運用、営業支援、システム開発など、営業から制作・納品まで複数の工程があり、担当者の経験に依存しやすい企業にも応用できます。

より具体的な解決方法についての無料セミナーを開催しています

イベント制作の属人化・業務標準化・人事評価についてご相談いただけます

「営業と制作の連携がうまくいかない」

「案件ごとに進め方が変わっている」

「優秀な社員に仕事が集中している」

「納品直前の修正や確認を減らしたい」

「成功した案件の方法を会社に残したい」

「案件が増えても社員の負担が増えすぎない組織にしたい」

「社員にも業務改善や仕組みづくりに取り組んでもらいたい」

このようなお悩みがありましたら、まず受注から納品までの業務の流れを整理するところからご相談いただけます。

イベント制作の属人化を減らす目的は、企画や顧客ごとの工夫をなくすことではありません。

繰り返し行っている作業や確認事項を仕組みにし、社員が顧客への提案や企画など、本当に考える必要がある仕事へ時間を使える状態をつくることが目的です。

また、営業・制作・納品を一つの流れとして整えることで、一部の社員だけに頼らず会社全体で案件を進めやすくなります。

イベント制作に限らず、営業、制作、設計、開発、コンサルティングなどのノウハウが属人化している企業について、全国・業種を問わずご相談いただけます。

ご相談はこちらからお送りいただけます。

よくあるご質問 FAQ

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。