YouTube運営会社の社員の属人化の解決方法

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

YouTube運営会社の属人化を減らし、制作効率と利益を安定させる組織づくり

企業向けのYouTube運営代行では、

「案件が増えるほど社員が忙しくなる」

「企画や編集の進め方が担当者によって違う」

「営業担当者によって受注率に差がある」

「撮影や編集を任せられる社員が限られている」

「売上は伸びているのに利益が思うように残らない」

といった課題が起こることがあります。

その背景の一つにあるのが、営業・制作業務の属人化です。

属人化とは、特定の社員の経験や判断に仕事が依存し、その人でなければ同じ品質や効率で仕事を進めにくくなっている状態です。

YouTube運営では、企業ごとに目的やターゲットが異なるため、企画や表現には個別対応が必要です。

一方で、

顧客へのヒアリング

企画前の情報整理

撮影準備

編集工程

顧客確認

納品

効果検証

など、共通化できる仕事も数多くあります。

重要なのは、

「動画そのものを同じにすること」

ではなく、

「動画を制作・運用する仕事の進め方を会社の仕組みにすること」

です。

ここでは、大阪府の従業員26名の企業向けYouTube運営代行会社の事例をもとに、営業から企画・撮影・編集・納品までの属人化を減らし、案件が増えても品質と利益を安定させる組織づくりをご紹介します。

お客様が抱えていた課題

今回ご相談いただいたのは、大阪府で企業向けYouTube運営代行を行っている従業員26名の会社です。

YouTube運営には、
顧客へのヒアリングから、
企画、撮影、編集、確認、納品まで、
多くの人と工程が関わります。

そのため、案件が増えるにつれて、
制作・撮影・編集に必要な工数も増え、
収益性を圧迫しやすい状態になっていました。

さらに、

営業方法

顧客へのヒアリング

企画の進め方

撮影準備

編集作業

顧客との確認

納品までの進行

などが担当者の経験に依存していました。

その結果、

似た案件でも必要な工数が違う

担当者によって制作スピードに差がある

営業から制作への引き継ぎに時間がかかる

修正回数が案件によって大きく異なる

経験豊富な社員へ仕事が集中する

案件が増えるほど社員の負担が大きくなる

という課題が生まれていました。

また、営業や受注までの流れも案件ごとに異なっていたため、成果を出している営業方法を他の社員が再現しにくい状態でした。

そこで、

営業から納品までの業務を見える化する

共通業務を標準化する

制作・編集方法をマニュアル化する

成功した営業・制作方法を共有する

受注から納品までの時間を短縮する

これらを会社全体の課題として取り組むことにしました。

なぜYouTube運営代行では属人化と工数増加が起こりやすいのか

YouTube運営では、顧客によって目的が違います。

認知度を高めたい企業もあれば、採用、問い合わせ、商品販売などを目的にする企業もあります。

そのため、すべての動画を同じ方法で制作することはできません。

しかし、個別対応が必要だからといって、すべての仕事を毎回一から行う必要はありません。

営業とヒアリングが担当者に依存する

どのような質問をするか。

顧客の本当の目的をどう整理するか。

どのような運営方法を提案するか。

これらが営業担当者の経験だけに任されると、受注率や提案品質に差が出やすくなります。

制作工程が担当者によって違う

企画から撮影、編集、納品までの基本工程が整理されていないと、同じような動画でも必要な時間に差が生まれます。

修正対応で工数が増えやすい

制作前の確認が不足すると、

「思っていた動画と違う」

「この部分を作り直してほしい」

という修正が増えます。

修正回数が増えるほど、利益を圧迫します。

成功した方法が会社に残らない

成果の出た企画や効率的な編集方法があっても、それが担当者の経験だけで終われば、次の案件ではまた一から考えることになります。

YouTube運営代行の属人化で起こりやすい10の課題

1．営業方法が担当者によって違う

ヒアリングや提案の進め方に差があり、営業成果が安定しません。

2．顧客へのヒアリング内容が統一されていない

必要な情報が不足し、制作開始後に追加確認が発生します。

3．企画方法が担当者の経験に依存する

成果の出た企画方法が会社全体に共有されません。

4．撮影準備に時間がかかる

必要な確認事項が整理されておらず、毎回準備方法が変わります。

5．編集工程にばらつきがある

担当者によって作業手順や必要工数が異なります。

6．顧客からの修正回数が多い

制作前の認識合わせが不足すると手戻りが増えます。

7．優秀な社員へ仕事が集中する

難しい企画や重要案件ほど経験豊富な社員へ偏ります。

8．新人育成に時間がかかる

営業や制作の基本的な進め方が整理されていないためです。

9．案件ごとの利益を把握しにくい

予定工数と実際の工数が管理されていないと、採算を判断しにくくなります。

10．案件数を増やすほど社員の負担が増える

仕事の進め方が仕組み化されていなければ、売上拡大とともに工数も増えてしまいます。

営業・制作・編集の属人化を減らす10の取り組み

今回の支援では、YouTube動画の個性や企画力をなくすのではなく、共通化できる仕事の進め方を会社の仕組みにすることを重視しました。

1．営業から納品までの業務を見える化する

問い合わせから受注、制作、納品までの全体工程を整理します。

2．顧客ヒアリング項目を共通化する

動画の目的、ターゲット、伝えたい内容、予算、公開時期などを整理します。

3．提案の基本構成をテンプレート化する

毎回共通する内容を整理し、顧客ごとの提案に時間を使えるようにします。

4．営業から制作への引き継ぎを標準化する

顧客の目的や要望を制作担当者へ正確に伝えられる仕組みをつくります。

5．撮影前の確認事項を整理する

出演者、撮影場所、機材、台本、スケジュールなどをチェックリスト化します。

6．編集工程の基本ルールを整理する

編集の順番や確認方法など、共通化できる工程をマニュアル化します。

7．修正依頼の受付方法を整える

顧客からの修正内容をまとめて確認できるようにし、手戻りを減らします。

8．案件ごとの予定工数と実工数を確認する

どの工程に時間がかかっているのかを把握し、改善につなげます。

9．成功事例や改善方法の共有を社員目標にする

成果の出た企画や業務改善を会社のノウハウとして残します。

10．達成度を人事評価と賞与につなげる

個人の制作実績だけでなく、会社全体の生産性を高めた行動も評価します。

営業から企画・撮影・編集・納品までを一つの流れにする

YouTube運営代行の属人化を減らすには、営業と制作を別々に改善するのではなく、一つの流れとして整理することが大切です。

例えば、

問い合わせ
↓
顧客の目的確認
↓
ヒアリング
↓
企画・提案
↓
見積もり
↓
受注
↓
制作担当者への引き継ぎ
↓
企画・構成
↓
撮影準備
↓
撮影
↓
編集
↓
社内確認
↓
顧客確認
↓
修正
↓
納品・公開
↓
成果確認
↓
次回の改善

という流れです。

こうして全体を見える化すると、

どこで時間がかかっているのか

どこで確認漏れが起きているのか

どこで修正が増えているのか

どの仕事が特定社員に集中しているのか

が分かりやすくなります。

標準化するのは「動画」ではなく「動画をつくる仕事の進め方」

YouTube動画では、企画や表現に個性が必要です。

そのため、

「すべての動画を同じ構成にする」

という標準化は適していません。

一方、

顧客に何を聞くか

制作開始前に何を確認するか

営業から制作へ何を伝えるか

撮影前に何を準備するか

編集後に何を確認するか

納品前に何をチェックするか

という部分は共通化できます。

つまり、

「クリエイティブを標準化する」

のではなく、

「クリエイティブに集中できるように共通業務を標準化する」

という考え方です。

会社の課題を社員目標と人事評価につなげる

マニュアルやテンプレートを作るだけでは、属人化が解消されないことがあります。

重要なのは、社員自身が仕組みを改善し続けることです。

そこで、

会社の経営課題
↓
社員の具体的な目標
↓
日々の行動
↓
達成度の確認
↓
人事評価
↓
賞与への反映

という流れをつくります。

例えば、

「編集作業が特定社員に依存している」

という課題であれば、

「編集手順を整理する」

「編集チェックリストを作成する」

「新人へ編集方法を教える」

といった目標にします。

「修正回数が多い」

という課題なら、

「制作前の確認項目を整理する」

「顧客との認識合わせの方法を改善する」

といった目標に変えます。

また、

「営業成果が担当者によって違う」

という課題なら、

「成功した商談を共有する」

「ヒアリングシートを作成する」

「提案書の基本構成を整理する」

といった目標を設定できます。

これによって、

「自分の案件を終わらせればよい」

だけではなく、

「自分の経験を会社の仕組みとして残す」

ことも社員の大切な仕事になります。

売上6,000万円・利益3,000万円増加につながった事例

今回の大阪府・従業員26名の企業向けYouTube運営代行会社では、2025年8月6日から、

営業から納品までの業務プロセスの整理

制作・編集業務の標準化

マニュアル・テンプレートの整備

営業導線の見直し

受注から納品までの時間短縮

などに取り組みました。

さらに、

業務改善

成功事例の共有

制作ノウハウの共有

マニュアルの整備

営業・制作間の連携改善

などを社員の具体的な目標とし、その達成度を賞与へ反映する人事評価の仕組みを取り入れました。

取り組みを進める中で、社員にも、

「自分だけが効率よく仕事をする」

のではなく、

「他の社員も同じように仕事を進められる仕組みをつくる」

という意識が高まり、属人化をはじめとする会社の課題改善につながりました。

その結果として、

売上は6,000万円増加、
利益は3,000万円増加

につながりました。

もちろん、業務標準化や人事評価制度を導入すれば、すべての会社で同じ結果になるという意味ではありません。

企業によって、

顧客層

動画の種類

契約内容

制作体制

社員構成

案件単価

などは異なります。

大切なのは、

「利益が出ている案件と出ていない案件は何が違うのか」

「成果を出している社員はどのように仕事を進めているのか」

「どの工程で時間がかかっているのか」

「どの仕事なら他の社員でも再現できるのか」

を整理することです。

この事例が参考になりやすい企業

企業向けYouTube運営会社の中でも、

営業成果が一部の社員に集中している

企画や制作方法が担当者によって違う

撮影や編集を任せられる社員が限られている

修正作業が多く利益を圧迫している

案件ごとの工数が分からない

営業から制作への引き継ぎに時間がかかる

新人育成に時間がかかる

案件数が増えるほど社員が忙しくなる

売上を増やしながら利益率も改善したい

といった企業に参考にしていただきやすい事例です。

また、動画制作、広告、SNS運用、Web制作、営業支援、システム開発など、営業から制作・納品まで複数の工程があり、社員の経験やノウハウに依存している企業にも応用できます。

より具体的な解決方法についての無料セミナーを開催しています

YouTube運営の属人化・業務標準化・人事評価についてご相談いただけます

「案件は増えているのに利益が残りにくい」

「企画・撮影・編集が一部の社員に集中している」

「担当者によって仕事の進め方が違う」

「営業から制作への引き継ぎを改善したい」

「修正や手戻りを減らしたい」

「成功した制作方法を会社に残したい」

「社員が増えても品質を維持できる会社にしたい」

このようなお悩みがありましたら、まず営業から納品までの仕事の流れを整理するところからご相談いただけます。

属人化解消の目的は、優秀なクリエイターや営業担当者の個性をなくすことではありません。

むしろ、

「優秀な社員が持っている経験を会社全体で活用できるようにする」

ことが大切です。

繰り返し行っている業務は仕組みにする。

成功した方法は共有する。

他の社員でもできる仕事は任せられるようにする。

そして社員には、企画、表現、顧客への提案など、人だからこそ価値を生み出せる仕事へ、より多くの時間を使ってもらう。

こうした組織づくりによって、

「案件が増えるほど忙しくなる会社」

から、

「案件が増えても会社全体で対応できる組織」

への変化を目指します。

YouTube運営代行に限らず、営業、制作、広告、IT、人材、コンサルティングなど、社員のノウハウが属人化している企業について、全国・業種を問わずご相談いただけます。

ご相談はこちらからお送りいただけます。

よくあるご質問 FAQ

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。