コンサル会社で利益率が伸び悩む理由とは

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

企業向けコンサルティングサービスでは、顧客ごとに課題や提案内容が異なるため、営業やサービス提供が担当者依存になりやすい傾向があります。

東京都のコンサルティング会社（従業員18名）でも、顧客ごとの対応が個別最適化される中で、営業導線やサービス設計の標準化が進まず、業務効率や利益率に課題を抱えていました。

その結果、

・営業成果が担当者によって違う
・サービス内容が属人化している
・営業ノウハウが社内に共有されない
・新規獲得へ工数が偏っている
・既存顧客の継続率やLTVが伸びにくい

という状況が発生していました。

特に、成果につながる営業導線や提案方法が共有されていないと、新規受注に毎回大きな工数がかかり、組織としての拡張性が低下しやすくなります。

属人化の解決策

そこで、営業から提案、サービス提供までの流れを整理し、成果につながった営業導線やサービス設計を社内で共有できる仕組みを構築しました。

さらに、

・提案内容
・ヒアリング方法
・サービス提供の流れ
・継続提案の方法
・既存顧客フォロー

などを標準化し、誰でも一定品質で対応できる状態を整備しました。

また、ノウハウ共有やLTV向上への取り組みを目標として設定し、その達成度を賞与へ反映する人事評価制度を導入しました。

これにより、社員の意識が「個人の成果」だけでなく、「組織全体の成果」へ向かうようになりました。

取り組みによって生まれた変化

その結果、

・営業ノウハウが社内に共有された
・サービス品質が安定した
・成約率が向上した
・既存顧客との継続取引が増加した
・業務効率と利益率が改善した

という成果につながりました。

最終的には、売上が1億円増加し、利益も5000万円増加しました。

このような企業におすすめです

このような課題を感じている企業様には特におすすめです。

・営業が担当者依存になっている
・サービス内容が属人化している
・営業ノウハウが共有されていない
・新規営業ばかりに追われている
・既存顧客の継続率を高めたい
・利益率を改善したい

コンサルティング業だけでなく、伴走型支援や提案型サービスを行う企業様にも活用いただけます。

売上と利益は「共有」と「標準化」で安定する

成果を安定させるためには、一部の優秀な担当者だけに頼るのではなく、

・成果につながる流れを整理する
・ノウハウを共有する
・再現できる形へ整える
・継続的な行動を評価する

ことが重要です。

その積み重ねによって、組織全体で安定した成果を出せる体制が整っていきます。

「営業が属人化している」
「利益率が安定しない」
「既存顧客との継続率を高めたい」

このようなお悩みがある場合は、仕組みを見直すタイミングかもしれません。

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