システム開発会社の社員の属人化の解決方法

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

システム開発の属人化を解消するには？業務の標準化で売上5,000万円・利益2,400万円増加につながった事例

「特定のエンジニアしか分からない仕事が多い」
「案件ごとに開発の進め方が異なる」
「新人教育や業務の引き継ぎに時間がかかる」
「売上が増えても開発工数が増え、利益が残りにくい」

このようなお悩みを抱えるシステム開発会社の経営者もいらっしゃるのではないでしょうか。

Webシステムやモバイルアプリの受託開発では、お客様ごとに要望や仕様が異なります。そのため、開発業務が担当者個人の経験や技術に依存しやすくなります。

しかし、すべての案件を個人任せにしていると、開発品質や作業時間にばらつきが生まれ、会社全体の生産性を高めることが難しくなります。

今回は、東京都のWeb・モバイルアプリ開発会社（従業員21名）が、開発業務の標準化と技術ノウハウの共有を進め、人事評価制度と連動させたことで、売上5,000万円、利益2,400万円の増加につながった事例をご紹介します。

お客様の課題｜開発業務が担当者任せになり、生産性が伸び悩んでいた

今回ご相談いただいたのは、東京都でWebシステムやモバイルアプリの企画・受託開発を行う、従業員21名の企業です。

受託開発では、お客様の要望に合わせて開発内容や作業工程が変わります。そのため、案件ごとに柔軟な対応が求められる一方で、開発の進め方が担当者の経験や判断に依存しやすいという特徴があります。

同社でも、標準化された開発プロセスや技術ノウハウを共有する仕組みが十分に整っておらず、会社全体の生産性を制約していました。

開発業務に関する課題

案件ごとに開発の進め方が異なり、作業手順が統一されていない

特定のエンジニアに知識や経験が集中しやすい

共通化できる作業も担当者ごとに対応している

開発に必要な情報が個人の経験や記憶に依存している

開発業務の標準化が十分に進んでいない

組織運営に関する課題

技術ノウハウが社内で共有されにくい

新人や中途採用社員への教育に時間がかかる

担当者が変わると業務の引き継ぎが難しい

案件が増えると特定の社員に負担が集中しやすい

会社全体の生産性を高める仕組みが必要

こうした課題を改善するため、開発プロセスの標準化、技術ノウハウの文書化、開発テンプレートや新人教育体制の整備を進めることになりました。

なぜシステム開発の属人化が生産性と利益率を下げるのか

① 開発方法がエンジニア個人に依存している

同じような開発業務でも、担当者によって設計方法や作業手順が異なると、品質や作業時間に差が生まれます。

優秀な社員が成果を上げても、その方法が共有されなければ、会社全体の生産性向上にはつながりにくくなります。

② 過去の開発ノウハウを再利用できない

過去の案件で得られた技術的な知見や改善方法が文書化されていないと、似たような課題に直面するたびに、調査や検討を繰り返すことになります。

結果として、開発工数が増え、利益率を圧迫する原因になります。

③ 新人教育や引き継ぎに時間がかかる

開発手順や社内ルールが整理されていないと、新しい社員は経験豊富なエンジニアに何度も確認する必要があります。

教える側にも負担がかかり、組織全体の生産性が低下しやすくなります。

④ 特定の社員がいないと業務が進まない

重要な技術情報や開発手順を特定の社員だけが把握している場合、休暇や退職、担当変更によって業務が停滞する可能性があります。

会社として安定した開発体制を整えるには、必要な知識を組織全体で共有することが重要です。

開発業務の属人化を解消する10の改善策

今回の企業では、開発プロセスの標準化と技術ノウハウの共有を重点課題に設定しました。

具体的には、次のような改善活動を目標に組み込みました。

① 開発プロセスを見える化する

要件定義、設計、開発、テスト、納品までの基本的な業務の流れを整理し、担当者ごとの違いを把握します。

② 共通業務の標準化を進める

案件ごとに異なる部分と共通化できる部分を区別し、繰り返し行う業務の手順を統一します。

③ 開発テンプレートを整備する

設計書、仕様書、テスト項目など、共通して使用できる資料のひな形を整えます。

④ 技術ノウハウを文書化する

経験豊富な社員が持つ技術知識や開発上の工夫を、他の社員も活用できるように記録します。

⑤ 過去の開発事例を共有する

過去の案件で発生した問題や解決方法を整理し、類似案件で再利用できるようにします。

⑥ 開発マニュアルを整備する

基本的な開発手順や社内ルールを文書化し、担当者が変わっても業務を進めやすくします。

⑦ 新人教育の仕組みを整える

入社後に習得する技術や業務を段階的に整理し、教育担当者による指導のばらつきを減らします。

⑧ 業務の引き継ぎ方法を統一する

案件の進捗、仕様、注意点などを共有する方法を整え、担当変更時の負担を減らします。

⑨ 開発工数を把握して改善する

案件や工程ごとの作業時間を確認し、時間がかかっている業務や改善できる部分を明確にします。

⑩ 改善活動を継続する

標準化やノウハウ共有の進捗を定期的に確認し、実際の開発現場で役立つ仕組みに改善していきます。

大切なのは、すべての開発業務を一律にすることではありません。

お客様ごとの要望に柔軟に対応しながら、共通化できる業務を効率化し、エンジニアが専門性を発揮できる時間を増やすことです。

人事評価制度で社員が自ら開発改善に取り組む組織へ

開発マニュアルやテンプレートを整備しても、社員が継続して活用しなければ、改善は定着しません。

そこで、この企業では会社が解決したい課題を、社員一人ひとりの具体的な目標として設定しました。

人事評価の目標設定例

開発プロセスの標準化

開発テンプレートの作成・改善

技術ノウハウの文書化

開発マニュアルの整備

過去の開発事例の共有

開発工数の削減

新人教育の効率化

後輩エンジニアの育成

業務引き継ぎ方法の改善

会社全体の生産性向上への取り組み

社員の担当業務や役割に合わせて、達成状況を確認できる目標を設定することが重要です。

目標達成度を賞与へ反映

設定した目標の達成状況を確認し、その結果を賞与に反映する人事評価制度を導入しました。

個人の開発成果だけでなく、会社全体の技術力や生産性向上につながる取り組みも評価しました。

これにより、

「自分の担当案件を完成させる」

という意識から、

「会社全体の開発力を高めるために、自分ができる改善に取り組む」

という意識へ変わり、社員が主体的に属人化の解消へ取り組むようになりました。

改善の成果｜売上5,000万円・利益2,400万円増加

開発プロセスの標準化と技術ノウハウの共有を社員の目標に設定し、人事評価制度と連動させた結果、社員の属人化解消に対する意識が高まりました。

社員一人ひとりが会社の課題を理解し、業務改善に取り組むことで、組織全体の課題解決が進みました。

その結果、次の成果につながりました。

売上：5,000万円増加

利益：2,400万円増加

この事例のポイントは、開発業務の標準化や技術ノウハウの共有を、社員個人の善意や努力だけに任せなかったことです。

会社が解決したい課題を具体的な目標に設定し、その達成度を賞与に反映することで、改善活動を継続する仕組みを整えました。

※上記は本事例における実績であり、すべての企業で同様の成果を保証するものではありません。

この仕組みが役立つ企業と経営者

今回の取り組みは、Web・モバイルアプリ開発会社だけでなく、専門知識や技術ノウハウが属人化している企業にも応用できます。

例えば、次のような企業です。

Webシステム開発会社

モバイルアプリ開発会社

受託システム開発会社

ソフトウェア開発会社

ITサービス会社

システム保守・運用会社

Web制作会社

デジタルサービス開発会社

技術者派遣会社

専門知識や制作業務が属人化している企業

特に、次のようなお悩みを抱える経営者に役立つ考え方です。

「特定のエンジニアしかできない仕事が多い」
「案件ごとに開発の進め方が違う」
「新人教育や引き継ぎに時間がかかる」
「開発工数を削減して利益率を高めたい」
「社員が自ら業務改善に取り組む会社にしたい」

当社では、全国のさまざまな業種の企業に対応しています。

開発業務の標準化と人事評価が会社の成長につながる

システム開発会社が継続して成長するためには、優秀なエンジニア個人に頼るだけでなく、会社全体で技術やノウハウを共有することが重要です。

開発プロセスの標準化やテンプレートの整備によって、担当者による作業時間や品質のばらつきを減らせます。

また、新人教育や業務の引き継ぎが効率化されれば、経験豊富な社員も専門性の高い業務に集中しやすくなります。

さらに、こうした改善活動を人事評価制度と連動させることで、社員が会社全体の課題解決に取り組む意識を高められます。

人事評価制度は、社員を評価するだけでなく、会社の技術力と生産性、利益を高めるための経営の仕組みでもあるのです。

より具体的な解決方法についての無料セミナーを開催しています

ご相談・お問い合わせ

「開発業務の属人化を解消したい」

「技術ノウハウを会社全体で共有したい」

「新人教育や業務の引き継ぎを効率化したい」

「開発工数を削減して利益を増やしたい」

「人事評価制度を業績向上につなげたい」

このようなお悩みがございましたら、現在の開発体制や業務プロセス、人事評価制度を整理するところから、丁寧にお手伝いいたします。

会社ごとの技術や強みを大切にしながら、無理なく継続できる改善方法を一緒に考えてまいります。

全国の企業様からのご相談に対応しています。

ご相談はこちらからお送りいただけます。

よくあるご質問 FAQ

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。