Googleマップ集客で「来店は増えるのに売上が伸び悩む」会社に共通する課題とは

ブランディング戦略立案の仕事は、企業ごとに課題や方向性が異なるため、高度な提案力や企画力が求められます。

Googleマップ集客を中心にした集客支援では、検索表示や新規来店数を増やすことはできても、その後のリピート率や継続利用まで仕組み化できていないケースが少なくありません。

東京都のGoogleマップ集客支援会社（従業員5名）でも、店舗ごとの最適施策を提供する中で、運用方法や改善ノウハウが担当者ごとに異なり、業務の属人化が課題となっていました。

特に、

・店舗ごとに施策内容が異なる
・成功パターンが社内共有されていない
・来店後のリピート施策が弱い
・運用工数が増えやすい
・案件数が増えるほど利益率が下がる

という状況が発生していました。

Googleマップ集客は、新規来店導線をつくる力が強い一方で、「来店後にどう継続利用につなげるか」が整備されていないと、単発来店で終わりやすく、LTVが伸びにくくなります。

また、店舗ごとに対応方法がバラバラになると、担当者依存が強まり、運用効率や利益率も不安定になりやすくなります。

属人化の解決策

そこで、店舗ごとの成功事例を要素分解し、

・反応の良い投稿内容
・来店につながる導線
・口コミ促進方法
・リピート施策
・顧客フォロー
・店舗ごとの改善フロー

などを整理し、テンプレート化・共有化を進めました。

さらに、LTV向上につながる施策設計や成功パターンの共有を各社員の目標として設定し、その達成度を賞与へ反映する人事評価制度を導入しました。

これにより、社員の意識が「個別対応」から、「組織全体で成果を再現する」方向へ変化していきました。

取り組みによって生まれた変化

その結果、

・成功パターンの再現性が向上
・運用工数が20％削減
・リピート率が改善
・案件対応数が増加
・利益率が向上

という成果につながりました。

最終的には、売上3000万円、利益1500万円の増加を実現しました。

このような企業におすすめです

このような企業様には特におすすめです。

・集客後のリピート率が低い
・担当者ごとに運用方法が違う
・成功事例が共有されていない
・工数が増え続けている
・利益率が安定しない
・再現性のある集客支援を構築したい

Googleマップ集客支援だけでなく、店舗集客支援やWebマーケティング支援を行う企業様にも活用いただけます。

売上と利益は「共有」と「標準化」で安定する

成果を安定させるためには、一部の優秀な担当者だけに頼るのではなく、

・成果につながる流れを整理する
・成功パターンを共有する
・再現できる形へ整える
・LTVを高める施策を組み込む
・改善行動を継続的に評価する

ことが重要です。

その積み重ねによって、組織全体で安定して成果を出せる体制が整っていきます。

「来店数は増えるのに利益が伸びない」
「運用が担当者依存になっている」
「リピート率を高めたい」

このようなお悩みがある場合は、仕組みを見直すタイミングかもしれません。

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